И пациенты довольны, и медработники не выгорают
В НИУ ВШЭ прошла стратегическая сессия, посвященная внедрению принципов человекоцентричности в медицинские организации. Мероприятие организовала Лаборатория человекоцентричности и лидерских практик (Лаборатория ЧИЛ) ВШЭ совместно с Агентством стратегических инициатив (АСИ). Главная тема обсуждения — как сделать систему оценки качества работы медицинских учреждений отражением реального опыта пациентов и сотрудников.
В дискуссии приняли участие разработчики методических рекомендаций, руководители государственных и частных клиник, представители медицинских центров и общественных организаций.
Геннадий Стрюк
«Встреча была посвящена обсуждению методических рекомендаций, на самом деле очень серьезной и интересной инициативе, которую создали в Агентстве стратегических инициатив, благодаря чему совсем скоро, мы в это верим и уверены, в России уровень человекоцентричности и подходы человекоцентричности станут гораздо более структурированными и эффективными. Быть сопричастным к таким изменениям, которые смогут сделать жизнь людей чуть лучше, дает очень много энергии и смысла», — рассказал заместитель заведующего Лабораторией ЧИЛ ВШЭ Геннадий Стрюк.
Разработка методических рекомендаций проходит в рамках эффективной системы оценки организации социальной сферы, пояснил директор проектов Дивизиона новых технологий в социальной сфере АСИ Вадим Воронин. Задача этой работы заключается в том, чтобы придумать формат, вдохновляющий сотрудников на проведение трансформации.
Олег Самольянов
Главный эксперт Лаборатории ЧИЛ ВШЭ Олег Самольянов отметил, что в человекоцентричной организации, независимо от сферы, должно быть четыре ключевых направления: стратегия, культура, лидерство и процессы.
Арсений Басов
Участники сессии согласились, что невозможно построить пациентоориентированную систему, не создавая комфортных условий для самих сотрудников. «Когда мы говорим о человекоцентричности, мы предлагаем говорить не только о пациенте, но и о медицинском работнике», — подчеркнул заместитель главного врача по медицинской части консультативно-диагностического центра ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России Арсений Басов.
На сессии представители частных клиник поделились примерами того, как небольшие и недорогие изменения помогают повысить удовлетворенность команд и улучшить атмосферу внутри организаций.
В ходе обсуждения эксперты предложили включить в методические рекомендации конкретные алгоритмы коммуникации, снижающие уровень стресса как у пациента, так и у врача. Особое внимание уделили стратегии «быстрых побед», согласно которой изменения начинаются с тех зон, где можно быстро достичь заметного улучшения и укрепить мотивацию команды.
Артем Газаров
«Мы понимаем, что большинство конфликтов вызвано потерей коммуникации, а не некачественным оказанием услуги», — рассказал основатель клиники семейной стоматологии «Белая радуга» Артем Газаров.
80% человекоцентричности — это нормально поговорить с пациентом, согласен научный сотрудник Лаборатории ЧИЛ Нино Габуния. Это необходимо и для того, чтобы пациент был доволен, и для того, чтобы сам медработник не выгорал.
По итогам сессии был анонсирован «Атлас человекоцентричности», который станет цифровой платформой для сбора и обмена эффективными практиками. Кроме того, участники сессии договорились подготовить сборник человекоцентричных практик для системы здравоохранения.
Вам также может быть интересно:
Переход к устойчивому развитию требует глубокой структурной трансформации бизнеса
Группа ученых предложила оценивать ESG-трансформацию бизнеса через коэффициент смены партнеров в цепочках сырьевых и сбытовых поставок. Исследователи отмечают, что путь к устойчивости требует глубокой и зачастую затратной перестройки партнерской сети. Этот и другие доклады были представлены на III Международной ежегодной конференции “ESG Corporate Dynamics: the Challenges for Emerging Capital Markets”.
Исследователи НИУ ВШЭ выяснили, как нейросети понимают каламбуры
Международная команда с участием исследователей ФКН НИУ ВШЭ представила KoWit-24 — корпус из 2700 русскоязычных заголовков «Коммерсанта» с игрой слов. Корпус позволил оценить, как искусственный интеллект распознает и объясняет языковую игру. Эксперименты с пятью большими языковыми моделями подтвердили: даже передовые системы пока ошибаются, причем интерпретация игры слов является для них более сложной задачей, чем ее выявление. Результаты работы были представлены на конференции RANLP, cтатья доступна в репозитории Arxiv.org, датасет и код для воспроизведения экспериментов — в GitHub.
МИЭМ и «ИнфоВотч» разработали сценарии для систем защиты информации от внутренних угроз
Сценарии позволяют моделировать инциденты, выявлять и анализировать действия инсайдеров, противодействовать фишинговым атакам, выстраивать политику защиты и готовить заключения по результатам расследований. Они прошли полномасштабную апробацию в рамках чемпионата профессионального мастерства «Профессионалы».
Вышка Онлайн в четвертый раз стала победителем премии «Эффективное образование»
Проект онлайн-кампуса НИУ ВШЭ «Обучаем навыкам будущего: ИИ-портал Вышки» стал победителем в номинации «Образовательная экосистема года в области ИИ». Награда «Эффективное образование» вручается с 2017 года за лучшие проекты и практики в области корпоративного обучения и развития образования.
Создавать условия для жизни и развивать инфраструктуру: как сделать Сибирь модной
В Вышке проходит Всероссийская научно-практическая конференция «II Тобольские чтения», организованная факультетом мировой экономики и мировой политики НИУ ВШЭ. Эксперты, ученые, представители власти, бизнеса и культуры обсуждают вопросы сибиризации России — сдвига центра развития страны к Уралу и Сибири. В работе конференции принял участие заместитель руководителя Администрации Президента РФ Максим Орешкин.
Ученые ВШЭ приняли участие в разработке постквантовой кольцевой подписи для Сбера
Новый криптографический механизм защиты данных был предложен совместно экспертами Московского института электроники и математики им. А.Н. Тихонова ВШЭ, Сбера и ООО «КуАпп». Российским ученым удалось создать постквантовую кольцевую подпись, которая позволяет обеспечить анонимность (с точностью до группы участников), целостность и аутентификацию источника цифровых транзакций в случае появления нарушителя, который обладает квантовым вычислителем.
«Национальные символы государств являются неотъемлемой частью культурного кода»
В декабре 2025 года в Высшей школе экономики прошел первый Форум Консорциума юридических школ БРИКС, организованный факультетом права НИУ ВШЭ. В нем приняли участие 42 иностранных делегата (в том числе 10 деканов) из 14 университетов Беларуси, Китая, ЮАР, Индии и Индонезии. В рамках форума прошли экспертные дискуссии, подписаны соглашения о сотрудничестве, приняты решения о дальнейших направлениях деятельности Консорциума юридических школ БРИКС, созданного по инициативе факультета права Вышки.
Исследователи НИУ ВШЭ экспериментально показали благотворное влияние парков на горожан
Ученые НИУ ВШЭ изучили, как парки влияют на когнитивные и эмоциональные ресурсы горожан. Они сравнили электрическую активность мозга у 30 человек при просмотре видеозаписей с прогулками по паркам и по оживленным улицам. Оказалось, что деревья и зелень одинаково влияют на всех людей, помогая мозгу успокоиться и расслабиться. При этом прогулки по городским улицам рассеивают внимание. Результаты опубликованы в журнале Scientific Reports.
ВШЭ и SAFC начинают сотрудничество по реализации природно-климатических проектов в Казахстане
Центр цифровых технологий для природно-климатических проектов НИУ ВШЭ и компания SAFC (Казахстан) планируют совместную работу по реализации климатическихпроектов на территории Казахстана. Специалисты Центра ПКП ВШЭ посетили район реализации первого в этой стране лесоклиматического проекта и подписали с компанией SAFC соглашение о сотрудничестве.
От климатических рисков до торговых войн: в Вышке состоялась конференция по финансовой экономике
Как меняются инвестиционные решения в условиях инфляционных шоков и применения методов машинного обучения? Можно ли предсказать финансовые риски через новые метрики? Какова роль климатической устойчивости банков и как геополитические потрясения влияют на глобальные цепочки создания стоимости? Эти и другие ключевые темы стали предметом обсуждения на прошедшей недавно 14-й Международной московской конференции по финансовой экономике, организованной Международным институтом экономики и финансов (МИЭФ) ВШЭ.